Количество чат-ботов, выпускаемых разработчиками растет с каждым годом. Все команды стараются представить свой продукт, как самый лучший. Но очень часто компании, приобретающие чат-ботов, сталкиваются с тем, что им был нужен совсем другой чат-бот, имеющий иной функционал, нежели тот, что был заложен в предложенным им варианте.

В результате компания не только теряет средства, но и лояльность клиентов, которых не устраивает качество взаимодействия с чат-ботами. Поэтому следует очень внимательно отнестись к вопросу подбора поставщика чат-бота, чтобы потом не разочароваться в его использовании.

Ниже указано некоторые советы по приобретению чат-ботов, которые помогут вам принять обоснованное решение прежде чем купить чат-бота. Помните об этой структуре при общении с потенциальными поставщиками чат-ботов, чтобы не потратить, зря свои деньги и время.

Поговорите со специалистами

«Нам нужны отраслевые, узконаправленные платформы». Такое требование часто приходится слышать компаниям, которые разрабатывают чат-ботов. Проблема в том, что почти все они не могут предложить индивидуальных решений для ваших потребностей и задач.

Поэтому стоит пообщаться со многими специалистами, и выбрать только тех, кто готов предложить вам чат-бота, в полной мере отвечающего потребностям вашей компании. На это потребуется время и стоит запастись терпением, прежде чем найти разработчиков, способных удовлетворить ваш запрос по созданию специализированного чат-бота.

Индивидуальность или классика: вы должны выбрать

Есть много поставщиков, предлагающих функционал для чат-ботов по типу «программное обеспечение, как услуга». Их задача состоит в том, чтобы вложить требования клиентов в особенности своей платформы. В некоторых случаях вам придется изменить свои процессы в соответствии с их программным обеспечением.

Если у вас есть поставщик, предлагающий индивидуально настроенного чат-бота вы получаете платформу, адаптированную именно под ваши требования. Но если вы выбрали стандартного чат-бота, потому что она дешевле и проще, будьте готовы к тому, что он не сможет быть гибким и результативным, как вам бы хотелось.

Готовность к будущему

Чат-боты – новая технология 2020 года. Они будут включены в планы внедрения многих организаций в этом году. Опросы показывают, что 25% предприятий планируют развернуть чат-бота в 2020 году.

Но как насчет технологий завтрашнего дня? Что потребуется вашему бизнесу от этой технологии в 2021 году? Как должен развиваться чат-бот? Скорее всего, вы даже не знаете, что надо делать, и работа вашего поставщика чат-бота – помочь вам познакомиться с новейшими технологиями и подготовиться к будущему.

Убедитесь, что поставщик может удовлетворить потребности компании в этом году, но не останавливайтесь на достигнутом. Подумайте о следующем году. Чат-боты должны уметь трансформироваться для работы и через несколько лет.

Спланируйте свою стратегию внедрения

Начните с малого и позвольте показателям производительности определять ваш путь. Лучше всего придерживаться методологии продвижения. Чтобы добиться наилучших результатов, нужно провести начальную фазу тестирования, проверить данные, затем составить дорожную карту.

Работа по внедрению чат-бота всегда требует настройки, обучения и усилий, чтобы достичь тех результатов, что ожидаете.

Заключение

Использование предложенной структуры должно позволить вам принять более обоснованное решение о покупке чат-бота. Следуйте советами, и тогда вы точное не ошибетесь, когда выберете чат-бота для работы в структуре вашей компании.