Возможности платформы Konverbot
Автоматизируйте поддержку клиентов на сайте с помощью чат-бота Konverbot.
Организуйте круглосуточную поддержку клиентов на Вашем сайте, или в приложении
Чат-бот корректно работает на любом устройстве, вне зависимости от диагонали или платформы
Получайте развернутую аналитику и изучайте сегменты посетителей во встроенной CRM
Обмен информацией и выгрузка логов бесед, отчетов и запросов в Вашу инфраструктуру
С ростом трафика, нагрузка на сотрудников поддержки клиентов (операторы онлайн-чата, клиентский сервис) пропорционально возрастает. Решения Konverbot помогают существенно снизить нагрузку за счет автоматизации первой линии поддержки
Для обеспечения поддержки клиентов on-demand (круглосуточная поддержка с широкой пропускной способностью) компании приходится расширять штат поддержки, проводить обучение.
С использованием чат-ботов Konverbot можно организовать круглосуточную поддержку серьезно сэкономив.
Для обучения нового сотрудника поддержки ( оператора колл-центра) требуются временные и денежные ресурсы. При текучке кадров, вложенные средства обесцениваются.
Чат-боты и решения от Konverbot требуют единовременных временных затрат, и в дальнейшем гарантируют сохранение информационных активов в компании.
Благодаря интеграции и функции переключения на оператора онлайн-чата, ваш контакт-центр будет работать эффективнее. Чат-бот отвечает на вопросы клиентов, а при необходимости, клиент может вызвать оператора онлайн-чата.
Если вы уже используете в работе онлайн-чат, не нужно от него отказываться. У нас есть нужные интеграции для комбинирования работы чат-бота и онлайн-чата.