Вопрос: Какие плюсы есть от использования чат бота?
Короткий ответ: Плюсов множество. Во-первых, это автоматизация. Типовые вопросы, задачи можно передать чат-боту, и оптимизировать загруженность сотрудников. Из первого пункта вытекает следующий: чат-бот позволяет экономить затраты на персонал. Также, используя для общения с клиентами чат-бот, ваш бизнес становится ближе к потребителю, поскольку доступен для обращений 24/7.
Расскажем детальнее в этой статье: Плюсы от чат-бота для поддержки клиентов
Вы можете автоматизировать ответы на вопросы клиентов вашей компании, и разгрузить сотрудников отдела поддержки. Более 60% запросов, приходящих в отдел поддержки – типовые вопросы. Ими может заняться чат-бот. Если хотите оставить возможность связаться с менеджером через онлайн-чат, такая возможность есть у Konverbot.
