Внедрение чат ботов в бизнес: план и стратегии, кейсы: Общая информация

Внедрение чат ботов в бизнес: план и стратегии, типовые кейсы.

Если перед вами стоит задача разобраться в том, каким образом автоматизировать процессы с помощью интеграции чат ботов в существующий бизнес, и повысить эффективность на всех уровнях проекта, этот материал будет полезен.

Вопросы, которые будут нами рассмотрены:

  1. Типы чат ботов для бизнеса
  2. Функциональные возможности и применение диалоговых ботов в рамках предприятия
  3. Стратегии использования чат ботов в компании
  4. Интеграция с внутренними информационными системами компании: CRM-система, электронная почта, мессенджеры
  5. Создание диалоговых систем для чат бота
  6. Сбор статистики и процесс улучшений чат бота

Типы чат ботов для бизнеса.

Мы классифицируем чат бот по принадлежности к платформе коммуникации:

  • Чат боты для сайта и web платформ
  • Чат боты для мессенджеров ( в число которых входят на сегодняшний день: Telegram, Viber, Facebook Messenger)
  • Чат боты для социальных сетей ( паблик аккаунтов): Вконтакте (VK), Facebook

Также, чат боты классифицируются по методу применения компанией:

  • Для внешних каналов коммуникации ( общение с клиентами, продажи, найм персонала, поддержка,  консультации, чат боты для проведения маркетинговых кампаний)
  • Для внутреннего использования. Это чат боты для обучения и адаптации сотрудников, чат боты для отделов продаж, помогающие менеджерам в общении с клиентами, чат боты для аттестации сотрудников, интерактивные базы знаний и поддержки технического персонала)

Возможности и применение чат ботов в предприятии

 

У Вас есть идеи что можно было бы добавить или изменить в этой статье? Дайте нам знать!

Представляем:

Конструктор чат-ботов Konverbot

Удобный визуальный редактор чат-ботов с десятками готовых шаблонов

Обратите внимание на другие полезные статьи о чат ботах

Konverbot помогает разработать и интегрировать чат бот для большинства задач.

Вы можете создать чат бот самостоятельно в удобном конструкторе без программирования, воспользовавшись одним из сотен готовых шаблонов. Либо, мы можем разработать чат бот под Ваши задачи и провести работы по интеграции. 

Konverbot автоматизирует бизнес-процессы в компаниях по всему миру