Подборка: Сферы применения чат ботов: Общая информация

В каких отраслях уже успешно применяются чат боты? В этой подборке Мы постараемся ответить на этот вопрос.  Сферы применения чат ботов.

Финансовая сфера:

Одними из первых внедрять чат ботов стали банковские структуры. Это неудивительно, ведь современный банк – объединяет в себе элементы финансовой структуры и современной it инфраструктуры, с тысячами ежедневных запросов от многочисленных клиентов.

Автоматизация процесса обработки входящих запростов от клиентов – разумный шаг в подобной ситуации.

Здесь активно применяются чат боты для банков.

Какие задачи решают чат боты в банковской сфере?

  • Обработка входящих запросов в отдел поддержки клиентов
  • Ответы на вопросы новых клиентов на сайте и консультации по банковским продуктам
  • Онлайн-расчеты стоимости кредитов и расчёт процентов по займам также может быть реализован с помощью чат ботов.
  • Банки активно используют чат боты для решения вопросов рекрутинга (HR чат боты для найма сотрудников и hr боты для адаптации новых сотрудников)

Гостиничный бизнес.

Как малые отели, так и огромные гостиничные комплексы успешно внедряют и используют специализированные чат боты

Онлайн-торговля.

Чат боты для интернет магазинов становятся все более распространенным инструментом для выстраивания продаж и  качественной поддержки клиентов.

Если говорить о поддержке клиентов, то чат-бот для e-commerce может следующее:

  • Ответы на часто задаваемые вопросы от клиентов по доставке, оплате, адресам точек выдачи, условиям возврата средств.
  • Рекомендательная функция (чат-бот уточняет информацию по предпочтениям покупателя и подготавливает для него на основании собранных данных выборку по товарам/услугам из базы данных, либо в формате изображений в микровиджете, либо в формате ссылки на соответствующую страницу каталога)
  • Прием жалобы от клиента на сервис, с экспортом нового тикета в систему поддержки компании.

 

У Вас есть идеи что можно было бы добавить или изменить в этой статье? Дайте нам знать!

Представляем:

Конструктор чат-ботов Konverbot

Удобный визуальный редактор чат-ботов с десятками готовых шаблонов

Обратите внимание на другие полезные статьи о чат ботах

Konverbot помогает разработать и интегрировать чат бот для большинства задач.

Вы можете создать чат бот самостоятельно в удобном конструкторе без программирования, воспользовавшись одним из сотен готовых шаблонов. Либо, мы можем разработать чат бот под Ваши задачи и провести работы по интеграции. 

Konverbot автоматизирует бизнес-процессы в компаниях по всему миру