Внедрение чат-бота для жилого комплекса Французский Квартал: Общая информация

Французский Квартал-  премиальный жилой комплекс, расположенный на бурно развивающемся районе Владикавказа, на улице Астана Кесаева 47

На официальном сайте Французского бульвара чат-бот Konverbot помогает посетителям уточнить информацию по интересующей квартире, осуществляет навигацию по каталогу, рассказывает об особенностях жилого комплекса и окружающей инфраструктуры.

Если посетитель сайта высказывает заинтересованность в осмотре или покупке квартиры, чат-бот предлагает ему оставить контактные данные, после чего направляет информацию о новой заявке в CRM систему отдела продаж для дальнейшей обработки. Таким образом чат-бот от Konverbot позволяет существенно снизить нагрузку на первичное информирование с отдела продаж.

Задача: 

Маркетинговый отдел застройщика ставил основной задачей перед внедрением системы автоматизации обращений – увеличения числа заявок с сайта, особенно в вечернее время, и в выходные дни. Также, маркетологи компании выявили, что существенная доля запросов на покупку квартир приходится на молодую аудиторию, для которой получение информации в формате самостоятельного общения с чат-ботом будет органичным. Эту гипотезу было решено проверить в рамках интеграции проекта с чат-ботом.

 

Детали проекта: 

Для сайта ЖК был подготовлен чат-бот на платформе Konverbot, проведены настройки диалоговой системы, настроен визуальный стиль в соответствии с айдентикой компании-заказчика, настроена интеграция с CRM Битрикс24.

  • Для проекта был создан виртуальный аватар чат-бота – Француаза, кореллирующий с общей тематикой, заданной в названии и айдентике Жилого комплекса.
  • Специалистами Koneverbot были составлены карты и схемы взаимодействия пользователей с чат-ботом застройщика, по трем направлениям: предоставление информации о ЖК, конвертация в заявки, и подключение оператора контактного центра, при необходимости.
  • Были настроены сценарии диалоговой системы, и утверждены с представителями заказчика
  • Был настроен визуальный стиль чат-бота, и интегрирован на все страницы промо-сайта Жилого Комплекса.
  • Сотрудники Konverbot провели обучение представителей заказчика работе с панелью управления, для дальнейшего самостоятельного внесения изменений в диалоговую систему чат-бота

В рамках данного проекта, нами была настроена интеграция с CRM системой Битрикс24, для отправки качественных Лидов из чат-бота в воронку продаж Застройщика. Такая схема неоднократно показывала свою эффективность, поскольку чат-бот передает не только контактные данные Лида, но и лог беседы, что позволяет сотрудник отдела продаж эффективнее обрабатывать входящие запросы.

пример - чат-бот для ЖК (продажи квартир) от Konverbot

 

Функциональные возможности чат-бота:

  • Бот может рассказать о жилом комплексе, высоте потолков, расположении, особенностях здания
  • Бот может помочь подобрать вариант квартиры исходя из предпочтений посетителя сайта
  • Может собрать данные для отдела продаж у заинтересованного посетителя сайта: имя, телефон, примечания, и направить собранные данные в виде новой заявки, с логами интересов пользователя, собранными в процессе диалога, в CRM отдела продаж
  • Может назначить дату просмотра, с помощью встроенной функции сбора даты и времени

Результаты

Внедрение платформы автоматизации Konverbot позволило сократить нагрузку на операторов контакт-центра на 40%, поскольку большая часть типовых запросов от посетителей сайта обрабатывается чат-ботом.  При этом, сохраненная возможность переключения диалога от чат-бота на оператора, улучшила качество обрабатываемых операторами обращений и общую удовлетворенность посетителей сайта качеством поддержки.

Каждый день десятки обращений от потенциальных покупателей проходят через систему обработки Konverbot. Часть из них конвертируются в новые заявки для отдела продаж, часть из них – получают ответы на интресующие вопросы. Вся информация при этом, сохраняется во встроенной CMR системе в панели Konverbot и доступна в любой момент для анализа сотрудниками застройщика.

Хотите получить расчет на аналогичный проект? Заполните короткий бриф!

Внедрение чат-бота для жилого комплекса Французский Квартал: Протестировать

Хотите протестировать действующий чат-бот? Просто нажмите на кнопку перехода на сайт клиента, где расположен бот и пообщайтесь с ним прямо сейчас

Konverbot помогает разработать и интегрировать чат бот для большинства задач.

Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.

Konverbot автоматизирует бизнес-процессы в компаниях по всему миру

ЖК Французский Квартал

О компании

ЖК Французский бульвар – премиальный жилой комплекс, расположенный на бурно развивающемся районе Владикавказа, на улице Астана Кесаева 47

Сфера деятельности: 

Строительство, жилой комплекс

Год основания:

2019

Город:

Владикавказ

Задать вопрос по этому проекту