Интеграция чат-бота для застройщика для ЖК Royal Park: Общая информация

Royal Park –  премиальный жилой комплекс, расположенный на набережной р. Терек в столице Северной Осетии – г. Владикавказе.

На официальном сайте Royal Park чат-бот Konverbot помогает посетителям уточнить информацию по интересующей квартире, осуществляет навигацию по каталогу, рассказывает об особенностях жилого комплекса и окружающей инфраструктуры.

Если посетитель сайта высказывает заинтересованность в осмотре или покупке квартиры, чат-бот предлагает ему оставить контактные данные, после чего направляет информацию о новой заявке в CRM систему отдела продаж для дальнейшей обработки.

Задача, которая перед нами стояла: 

Необходимо было с одной стороны, разгрузить операторов онлайн-чата Жилого Комплекса от повторяющихся запросов от посетителей сайта, а с другой стороны – увеличить число Лидов с сайта, в том числе в вечерне-ночное время и выходные дни, когда возможности операторов были ограничены. Также важно было, чтобы чат-бот был интегрирован с CRM системой Битрикс24

 

Что было сделано, при внедрении чат-бота для застройщика:

  • Проанализированы скрипты продаж сотрудников отдела продаж ЖК Royal Park
  • Подготовлены сценарии работы чат-бота, по трем направлениям: Общая консультация по жилому комплексу (ответы на вопросы, ссылки на полезные материалы), помощь в подборе подходящей квартиры для осмотра и предложение оставить контактные данные, подключение оператора к консультации с чат-ботом.
  • Подготовлен виджет Konverbot и настроен в соответствии с корпоративной айдентикой компании-заказчика
  • Настроена интеграция с CRM Битрикс24 (заявки из чат-бота попадают в список новых Лидов, и обрабатываются отделом продаж застройщика).
  • Подготовлен визуальный контент (анимированные гифки) для отображения акций и спец предложений
  • Настроены часы работы чат-бота
  • Подключены каналы работы чат-бота: веб-сайт (виджет), вконтакте, телеграм

чат-бот для застройщика пример

 

Функциональные возможности чат-бота:

  • Бот может рассказать о жилом комплексе, высоте потолков, расположении, особенностях здания
  • Бот может помочь подобрать вариант квартиры исходя из предпочтений посетителя сайта
  • Может собрать данные для отдела продаж у заинтересованного посетителя сайта: имя, телефон, примечания, и направить собранные данные в виде новой заявки, с логами интересов пользователя, собранными в процессе диалога, в CRM отдела продаж
  • Может назначить дату просмотра, с помощью встроенной функции сбора даты и времени

Результаты:

После внедрения чат-бота, застройщик получил снижение нагрузки на операторов онлайн-чата с типовыми вопросами, и увеличение числа заявок от уже подогретых чат-ботом потенциальных покупателей. Сотрудники отдела продаж отмечали высокое качество Лидов, пришедших с чат-бота, по сравнению со стандартной формой обратной связи.

В дальнейших планах – подключение дополнительных каналов к чат-боту (WhatsApp, Инстаграм), и интеграция отдельного чат-бота для ТСЖ Жилого Комплекса, с функцией приема обращений от жильцов, и показаний счетчиков

Хотите получить расчет на аналогичный проект? Заполните короткий бриф!

Интеграция чат-бота для застройщика для ЖК Royal Park: Протестировать

Хотите протестировать действующий чат-бот? Просто нажмите на кнопку перехода на сайт клиента, где расположен бот и пообщайтесь с ним прямо сейчас

Konverbot помогает разработать и интегрировать чат бот для большинства задач.

Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.

Konverbot автоматизирует бизнес-процессы в компаниях по всему миру

ЖК Royal Park

О компании

ЖК Royal Park – премиальный жилой комплекс, расположенный во Владикавказе.

Сфера деятельности: 

Строительство, жилой комплекс

Год основания:

2018

Город:

Владикавказ

Задать вопрос по этому проекту